Assistência técnica Samsung: onde encontrar e como funciona?
Saiba tudo sobre a assistência técnica da Samsung para sua TV!
A sua smart TV da Samsung estragou? Quando isso acontece, se o produto ainda estiver na garantia, é importante levá-lo quanto antes a uma assistência técnica da fabricante, e felizmente existem diversas unidades espalhadas por todo o Brasil.
É importante entender quais documentos são necessários para que o reparo seja coberto pela garantia e o que você deve fazer para consertar uma TV que está fora do período de garantia.
Neste texto vamos te contar tudo sobre a assistência técnica da Samsung para TVs: onde encontrar, como solicitar, os canais de comunicação, o que a garantia cobre, não cobre e mais!
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Como acionar a assistência técnica da Samsung?
Para acionar a assistência técnica da Samsung é necessário entrar em contato pelos números 4004-0000 (capitais e grandes cidades) ou 0800-555-0000 (Demais localidades).
Usando o suporte digital da Samsung
Você também pode acessar o suporte digital da Samsung, e para isso basta ter instalado em seu celular qualquer aplicativo de banco ou operadora de celular, esses que precisam estar com todas as permissões concedidas e com sinal de internet (Wi-Fi ou dados móveis).
Para acessar o suporte digital, basta discar 4004 0000 (capitais e grandes cidades) ou 0800 555 0000 (Demais localidades) e esperar alguns segundos até que o menu apareça na tela. Por lá você pode:
- Localizar centros de serviço
- Acompanhar o status do reparo do seu equipamento
- Agendar uma visita
- Encontrar soluções e dicas de suporte
- Solicitar chamada telefônica com o suporte
- Ter informações da garantia
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Converse com o chat Online ou mande um email
A Samsung também disponibiliza um Chat Online que fica disponível 24 horas por dia. Basta acessar www.samsung.com/br/support/contacts/ e clicar em “Live Chat - 24/7”, depois clicar no “Olá, precisa de ajuda?” que fica no canto inferior direito da tela.
Se preferir mandar um email, na mesma página clique em “E-Mail”, opção que fica um pouco mais pra baixo. Preencha o formulário e envie, em breve a Samsung entrará em contato para te ajudar com seu problema.
Qual é o número do WhatsApp da Samsung?
O número de WhatsApp da Samsung é 11 4004-0000. Você também pode iniciar uma conversa clicando aqui.
Redes sociais
Você também pode usar as redes sociais para acionar a assistência técnica Samsung. Por exemplo, é possível entrar em contato com ela pelo Twitter ou pelo Facebook.
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Para você localizar centros de assistência técnica da Samsung, acesse a página www.samsung.com/br/support/service-center/ e coloque a sua cidade, assim será listado todos os centros mais próximos de você.
Caso não tenha nenhuma condição promocional de garantia estendida, as TVs Samsung geralmente possuem um ano de garantia.
O que a garantia Samsung cobre?
A garantia da Samsung cobre problemas decorrentes de falhas nos componentes ou no processo de montagem do produto em condições normais de uso e manutenção.
A garantia inclui a reparação do produto sem custo para o usuário, podendo envolver a substituição de peças por novas ou recondicionadas equivalentes, com consentimento prévio do consumidor.
O que a garantia da Samsung não cobre?
A garantia não cobre danos resultantes de uso irregular, instalação inadequada por prestadores não autorizados, uso de acessórios não fornecidos pela Samsung, e outros itens detalhados no documento, como danos causados por agentes naturais, infecção por vírus, e falhas devido à instalação ou rede elétrica inadequada.
Como é realizada a garantia da TV Samsung?
A Samsung oferece diferentes formas de execução do reparo, como atendimento no balcão da assistência autorizada, atendimento domiciliar e envio dos produtos via correios, dependendo do modelo do produto.
Precisa de nota fiscal para a garantia Samsung?
Sim, geralmente é necessário apresentar a nota fiscal do produto para acionar a garantia do mesmo. Em alguns casos, uma declaração que comprove a propriedade do produto também pode ser o suficiente. Além dela, pode ser necessário apresentar o CPF e carteira de identidade.
O que fazer quando a Smart TV Samsung está fora da garantia?
Se a sua Smart TV Samsung estragou e está fora da garantia, nós recomendamos levar em uma assistência técnica da Samsung também, pois mesmo que você tenha que pagar pelo conserto, é melhor fazer isso em um local que você sabe que terá peças originais e um trabalho garantido pela fabricante.
No entanto, dependendo do problema, pode não compensar arrumar o aparelho, então optar por uma TV Samsung atualizada é uma boa escolha! Confira algumas indicações:
Samsung DU8000
A linha Samsung DU8000 é uma boa escolha para quem busca TVs atualizadas da Samsung, com resolução 4K e um bom custo-benefício. Você encontra modelos de todos os tamanhos, desde 43 polegadas até 85 polegadas, essa que não só é a maior, como também a única com 120 Hz de taxa de atualização.
Entre os destaques da linha, temos a tecnologia de Upscaling, que transforma qualquer conteúdo em resolução próxima ao 4K. Além disso, a TV traz HDR para cores mais vívidas, tem o Motion Xcelerator para mais suavidade na imagem e, para completar, Som Adaptativo, que melhora o áudio de acordo com a cena.
Veja outros tamanhos:
LG Thinq AI UR8750PSA
Se a sua experiência com as TVs Samsung não foi legal, dê uma olhada nos modelos de Smart TV da LG, que também são referência no mercado. A linha Thinq AI tem uma ótima qualidade e bom custo-benefício.
O novo processador α5 AI 4K Gen6 melhora consideravelmente a qualidade da imagem, que é exibida em resolução 4K. Além disso, a TV tem HDR integrado e função AI Sound Pro, que converte áudio de 2 canais em surround virtual 5.1.2, aprimorando a experiência sonora. A TV também possui controle de brilho por IA, ajustando-se à iluminação do ambiente para visualização ideal.
Outros tamanhos:
TCL P635
Se você quer testar uma TV com sistema Android, recomendamos a linha TCL P635, que chega com sistema Google, permitindo o download de vários apps e uma excelente integração com outras funções, como é o caso de comandos de voz pelo Google Assistant.
Além disso, a TV mostra ótima qualidade de imagem, com 4K integrado, HDR e mais de um bilhão de cores disponíveis. Também tem Dolby Audio e conta com um design moderno e elegante, com bordas quase inexistentes e espessura bem fina.
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